Levantamento mapeou 300 eletroeletrônicos em 5 lojas de grande fluxo, entre 2 e 20 de outubro, e serve de referência antes das promoções de 28/11
Redação
Publicado em 12/11/2025, às 15h23
O Procon-Santos fez uma pesquisa para comparar valores antes da Black Friday, marcada para 28 de novembro. A lista (link) baseou-se em cinco lojas de grande fluxo e soma 300 itens de marcas variadas, com foco em produtos que costumam entrar em promoção.
O objetivo é oferecer referência local de preço e orientar o consumidor sobre compras seguras, tanto no comércio on-line quanto nas lojas físicas.
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O levantamento considerou o preço à vista apurado por produto, marca e modelo, no período de 2 a 20 de outubro. Entram na amostra fones de ouvido bluetooth, cafeteiras, aparelhos de ar-condicionado, geladeiras e smart TVs, entre outros.
Com a base comparativa, o consumidor consegue verificar se o desconto anunciado é real e se o valor se mantém até a conclusão da compra, observando também frete, prazos e condições de pagamento.
Para o diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, a transparência protege o bolso e estimula concorrência leal. “Faz com que possa se municiar, a partir de uma referência local, e desestimular a maquiagem de preço”.
Na temporada de ofertas, a recomendação é evitar impulso, checar o preço com antecedência e confirmar detalhes como prazo de entrega e disponibilidade do produto.
Em compras on-line, a orientação é priorizar portais de empresas com sede no Brasil; órgãos de defesa do consumidor do país, em regra, não conseguem intervir em disputas com sites estrangeiros.
A equipe reforça cuidados básicos de segurança digital. “Ao entrar em uma página, é preciso verificar se esse ambiente virtual é seguro para a compra”. O Procon-Santos indica conferir o “https://” no endereço, a presença de CNPJ, endereço e telefone fixos e canais de atendimento.
Páginas com erros grosseiros, anúncios suspeitos ou ausência de informações essenciais acendem alerta. Antes de pagar, valide dados de boletos e chaves Pix; quando possível, prefira cartão de crédito, que oferece mais camadas de proteção em caso de fraude.
Quanto a direitos, compras feitas por internet ou telefone podem ser canceladas em até sete dias após o recebimento, sem custo, conforme o direito de arrependimento.
Já nas lojas físicas, a troca só é obrigatória em caso de defeito; fora disso, trata-se de opção do fornecedor, de acordo com a política da empresa. Por isso, é recomendável ler com atenção as regras de troca e devolução antes de concluir a compra e guardar todos os comprovantes.
Em caso de prática abusiva, propaganda enganosa ou golpe, o consumidor pode registrar reclamação presencialmente no Procon-Santos, no Poupatempo (rua João Pessoa, 246, centro), pelo canal digital procon.santos.sp.gov.br e no posto do Procon-Unimes (rua Barão de Paranapiacaba, 28, Encruzilhada). Para consulta prévia de preços, linkar para a lista divulgada pelo órgão.
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