Balsa Santos-Guarujá com hora marcada: veja preços e como usar

Hora Marcada na balsa Santos - Guarujá é um serviço que permite ao motorista agendar, pela internet, o horário exato para realizar a travessia entre as duas cidades. Sistema funciona todos os dias, exige cadastro prévio e pagamento on-line.

Principal vantagem é ganhar tempo e evitar filas, principalmente nos finais de semana, feriados e alta temporada.

O que é a hora marcada na balsa Santos - Guarujá?

Hora Marcada é um serviço oficial do Departamento Hidroviário, do estado de São Paulo,  diferente da fila comum; quem agenda sabe exatamente quando vai atravessar, o que ajuda no planejamento da viagem e reduz o tempo de espera.

Serviço está disponível para diferentes travessias do litoral paulista, incluindo Santos-Guarujá. As regras seguem normas públicas do governo estadual e estão disponíveis no site oficial do sistema Hora Marcada.

Quanto custa o serviço de Hora Marcada na balsa Santos-Guarujá?

Valor da hora marcada na balsa Santos-Guarujá varia conforme o tipo de veículo e o dia da semana. Para automóveis e camionetes, preços seguem tabela oficial do Departamento Hidroviário.

Confira os principais valores abaixo:

• Para automóveis e camionetes, a tarifa é de R$ 43,30,sentido Guarujá-Santos, e R$ 31,00, sentido Santos-Guarujá.
• Já ônibus e caminhões com dois eixos pagam R$ 151,40 para sair do Guarujá e R$ 108,10 no sentido contrário. Veículos maiores, como ônibus e caminhões com três eixos, têm tarifa de R$ 346,20 e R$ 247,50, respectivamente.
• No caso de caminhões com reboque ou semirreboque, valores sobem para R$ 432,70 e R$ 309,30. Já automóveis com reboque pagam R$ 86,50, sentido Guarujá–Santos e R$ 61,80 de Santos para o Guarujá.

Como fazer o agendamento?

Agendamento é feito exclusivamente pelo site oficial. O processo é simples.

Primeiro, o usuário precisa criar um cadastro no sistema Hora Marcada. É possível cadastrar até dez placas de veículos por CPF.

Depois, basta escolher a travessia Santos-Guarujá, selecionar data, horário e sentido, e finalizar o pagamento com cartão de crédito.

São aceitas bandeiras como Visa, Mastercard, Elo, American Express e Diners Club. Após a compra, agendamento fica disponível para uso duas horas depois.

Regras importantes para o embarque

Quem utiliza Hora Marcada deve respeitar o horário escolhido. Existe tolerância de 30 minutos, tanto para chegar antes quanto depois do horário agendado.

Se o motorista chegar com mais de 30 minutos de antecedência, precisa aguardar fora da área de embarque. Já atrasos acima desse limite dependem das condições operacionais da balsa e da autorização do Departamento Hidroviário.

Em caso de não comparecimento, o valor não é perdido automaticamente. Crédito pode ser usado durante 12 meses, desde que respeitadas as regras do sistema.

Cancelamento, reagendamento e reembolso

Serviço permite cancelamento em até sete dias corridos após a compra, com reembolso integral. Após esse prazo, estorno é de 80% do valor pago, conforme regras oficiais.

Se a travessia for suspensa por mau tempo, ou motivos de segurança, o reembolso é de 100%, segundo o Departamento Hidroviário. Normas completas estão disponíveis no termo oficial atualizado em maio de 2022.

Atendimento e suporte ao usuário

Quem tiver dúvidas pode entrar em contato com o serviço Hora Marcada pelos telefones (13) 3358 2743; (13) 3358 3088 e (13) 3358 2277. Atendimento funciona todos os dias, das 8h às 20h. Também é possível enviar e-mail para horamarcada@dh.sp.gov.br.

Optar pelo agendamento do sistema Hora Marcada na balsa Santos-Guarujá é uma forma prática de evitar filas e ter mais controle sobre o tempo da viagem. Para quem atravessa com frequência, ou viaja em horários disputados, serviço faz diferença.