Recurso permite solicitar atendimento de emergência pelo celular sem ligação telefônica e exige cadastro prévio em um Batalhão da Polícia Militar
Pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala podem utilizar o e-SMS para solicitar atendimento de emergência no estado de São Paulo. A ferramenta permite o envio de mensagens de texto para a Polícia Militar, pelo 190, e para o Corpo de Bombeiros, pelo 193, como alternativa à ligação telefônica.
Para ter acesso ao recurso, é necessário fazer um cadastro prévio em um Batalhão da Polícia Militar. Todos os batalhões estão habilitados para fazer o procedimento.
A pessoa interessada deve comparecer pessoalmente a um Batalhão da Polícia Militar. O atendimento para cadastro ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. No momento do registro, é necessário apresentar um documento de identificação pessoal e o número do telefone que será utilizado para enviar as mensagens.
O cadastro é feito por um policial militar e, depois da conclusão, a pessoa já fica habilitada a utilizar o 190 por mensagem de texto, a partir do celular informado.
As mensagens enviadas à Polícia Militar são recebidas pelo Centro de Operações da Polícia Militar (Copom), que possui uma estrutura específica para esse tipo de ocorrência. O espaço, chamado Cabine PcD, recebe os contatos feitos pelo e-SMS e permite que a ocorrência seja registrada e encaminhada para atendimento operacional.
Segundo o coronel Carlos Alexandre Marques, chefe do Copom, a estrutura foi criada para ampliar o acesso das pessoas com deficiência aos serviços de emergência.
O e-SMS amplia o acesso aos serviços de emergência e garante que pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala possam acionar a Polícia Militar de forma direta e segura”, afirma.
De acordo com o coronel, a Cabine PcD possibilita que as informações recebidas sejam registradas e encaminhadas para o atendimento necessário.
O recurso é destinado a pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala que precisam solicitar atendimento de emergência em São Paulo. O contato por mensagem de texto pode ser utilizado para acionar a Polícia Militar pelo 190 e o Corpo de Bombeiros pelo 193.
Para utilizar a ferramenta, porém, o cadastro precisa ser realizado previamente em um Batalhão da Polícia Militar. No registro, o interessado deve apresentar documento de identificação pessoal e número de telefone. Após a conclusão, o celular cadastrado fica apto a enviar as mensagens pelo sistema.
