Mulher relata indignação após achar insetos na embalagem em fast food no litoral de São Paulo; vigilância sanitária municipal fará inspeção no local
Redação
Publicado em 10/08/2026, às 11h19
Uma cliente tomou um susto ao encontrar larvas na parte externa de um sachê de ketchup, em uma unidade do restaurante Burger King em Bertioga, litoral de São Paulo. O caso ocorreu no dia 5 de agosto e gerou reclamações sobre o atendimento prestado pela gerência do estabelecimento.
Indignada com a situação, a própria consumidora acionou os órgãos de fiscalização do município. A mulher, que preferiu se identificar apenas pelas iniciais Q.R., detalhou a frustração com a equipe da lanchonete no momento da descoberta.
A situação causou uma sensação de surpresa e revolta, devido o gerente dizer que não sabia o que fazer", afirmou.
Ela também cobrou uma solução prometida pela unidade, que, segundo a mesma, não havia sido cumprida até a publicação desta reportagem. "Inclusive o reembolso ou estorno que falaram que iriam fazer no dia, não aconteceu até o momento e o telefone fornecido do estabelecimento não atende", relatou a cliente.
A Vigilância Sanitária de Bertioga confirmou que recebeu a denúncia formalizada pela cliente na sexta-feira (7), por meio do sistema municipal Aprova. O órgão informou que a fiscalização fará uma vistoria no endereço para verificar as condições do espaço, dos produtos alimentícios e dos equipamentos de preparo.
"Caso sejam constatadas irregularidades, serão adotadas as providências cabíveis, de acordo com a legislação vigente", destacou a pasta. O órgão municipal ainda ressaltou que as medidas dependem do cenário encontrado no momento da visita.
O departamento orienta a população a não consumir alimentos com alterações de cor, odor, sabor ou aparência física. Nestes episódios, "é importante registrar a denúncia junto à Vigilância Sanitária para que o órgão possa realizar a fiscalização".
A prefeitura reforça que o sistema Aprova Digital é o único canal oficial que permite a abertura do processo e garante o retorno do andamento ao denunciante.
Questionado pela reportagem, a rede Burger King lamentou o episódio e informou que "a segurança e a satisfação dos consumidores são prioridades absolutas para a marca". A empresa declarou que as equipes responsáveis analisaram e trataram o incidente de forma imediata, conforme os protocolos internos de apuração.
Reiteramos que todos os nossos restaurantes seguem rigorosos procedimentos de higiene, controle de qualidade e manipulação de alimentos, alinhados aos mais altos padrões da indústria", concluiu o texto da rede de fast food.
