Expectativa em inauguração há dez anos era atender 320 pessoas por mês, mas o que se vê hoje é uma agência semi-abandonada com apenas uma servidora e um estagiário.
Da redação
Publicado em 21/08/2023, às 10h56 - Atualizado às 11h45
Inaugurada há quase uma década com pompa e circunstância, a agência do INSS de Bertioga no litoral de SP parece que já se aposentou por invalidez. Na esteira da pandemia, a agência entrou em horário reduzido e suspendeu os atendimentos presenciais e, superado o cataclisma, nunca mais voltou à normalidade. Outras agências retomaram as oito horas de funcionamento e os atendimentos presenciais em março deste ano.
Segundo apurado pelo Portal Costa Norte, a agência na região central de Bertioga dispõe de apenas uma servidora e um estagiário responsáveis pelos atendimentos administrativos. Questionado, o INSS informou na segunda-feira (14) que toda a rede de seguridade social do país sofre com um déficit agudo de servidores e espera nomear novos em breve.
A agência de Bertioga foi inaugurada em 2014 com a expectativa de atender 320 pessoas por mês. No entanto, quase 10 anos depois, a realidade é bem diferente. Além de não fazer perícias médicas, a agência funciona apenas das 8h às 14h, diferentemente de agências em Santos e em Guarujá, que funcionam das 8h às 17h.
No início de agosto, um repórter do Portal Costa Norte foi até a agência e questionou um servidor sobre o atendimento. O funcionário respondeu que todos os atendimentos na agência precisam de agendamento prévio.
A superintendência do INSS de SP confirmou que a agência não faz perícias médicas, mas negou que não haja atendimento presencial sem agendamento. Contatado, o órgão disse que uma servidora e um estagiário atendem com ou sem agendamento, mas somente administrativos. A autarquia federal não informou quantos atendimentos presenciais são feitos mensalmente na agência bertioguense.
O órgão também alega que o atendimento em horário reduzido é praxe em outras agências e argumenta que, desde o ano da inaguração da agência de Bertioga, o número de servidores na rede do INSS despencou em mais da metade - de 39 mil para 19 mil.
“O INSS já convocou mil novos aprovados no último concurso e fez pedido para que mais 250 entre os aprovados sejam nomeados”, disse o órgão em nota. “O INSS também enviou ao Ministério da Previdência Social pedido para que os demais aprovados do cadastro reserva (1.894) sejam convocados. Contudo, a nomeação deste excedente depende de publicação de decreto da Presidência da República. O Instituto também está em estudos avançados para a realização de novo concurso, mas não tem previsão de data por enquanto”.
A superintendência do INSS também ressaltou que desde 2019 a maior parte dos serviços e benefícios podem ser solicitados pelo site, pelo aplicativo Meu INSS ou pelo telefone 135. “Pelos canais remotos, o segurado pode requerer benefícios como aposentadoria, obter extratos, consultar o andamento de pedidos, enviar documentos solicitados pelo Instituto, entre outros [serviços], sem a necessidade de que o segurado saia de casa e vá até uma agência”.
