Empresa deverá esclarecer denúncia sobre procedimento adotado em abordagens discriminatórias nas lojas até amanhã (27)
Da redação
Publicado em 26/10/2021, às 15h50 - Atualizado às 16h05
O Procon-SP notificou a Zara do Brasil Ltda pedindo explicações sobre caso de discriminação racial noticiado pela imprensa. Funcionários da empresa afirmaram que eram orientadas a identificar pessoas com estereótipos fora do padrão da loja dentro do estabelecimento, utilizando o código conhecido entre eles: "Zara Zerou".
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A Zara deverá informar também sobre política de treinamento aplicada aos seus colaboradores e demonstrar quais medidas adota em relação a conscientização, prevenção, programas de diversidade, inclusão e combate ao racismo e a discriminação de qualquer gênero. Deve mostrar os mecanismos de segurança e vigilância utilizados em sua rede de lojas.
A empresa deverá prestar esclarecimentos sobre as providências tomadas quanto a alguns casos de racismo, que aconteceram em Fortaleza (CE), e ganharam repercussão nos últimos meses, e ainda devem informar assistência dada aos clientes, vítimas de racismo, dentro da loja. Além disso, os funcionários e colaboradores que realizaram a abordagem deverão prestar esclarecimentos. Zara deverá encaminhar resposta ao Procon-SP até quarta-feira (27).
O consumidor que sofrer ou observar práticas discriminatórias pode fazer sua denúncia no site ou no app do Procon-SP.