Direção do órgão alerta que a pesquisa antecipada de preços é a maior arma dos consumidores contra a publicidade enganosa
Redação
Publicado em 03/11/2026, às 16h53
A preparação para a data mais movimentada do comércio eletrônico e físico, no fim do ano, exige atenção redobrada com os valores cobrados nas vitrines. Com a proximidade da Black Friday 2026, agendada para o próximo dia 27, o Procon-Santos deu início a uma operação preventiva de monitoramento de preços em estabelecimentos comerciais do município.
A fiscalização pesquisa previamente os valores de produtos de grande procura para formar uma base oficial de dados antes do período de liquidações.
Equipes do órgão visitam lojas previamente selecionadas na cidade, registrando dados como marca, modelo, especificações técnicas, data da consulta e preço à vista. Nesta primeira fase do trabalho, o nome dos estabelecimentos permanece sob sigilo.
O relatório consolidado virá a público antes da data oficial do evento, garantindo que o consumidor santista compare os valores cobrados em outubro e novembro com os descontos anunciados na data do evento.
A iniciativa repete a metodologia aplicada com sucesso no ano passado, quando a fiscalização acompanhou 300 produtos eletroeletrônicos em centros comerciais de grande circulação.
O diretor do Procon-Santos, Sidney Vida, reforça que o planejamento individual do comprador precisa começar semanas antes das promoções.
A Black Friday não inicia na sexta-feira. Ela começa quando o consumidor passa a acompanhar os preços. Quem pesquisa antes, chega nas lojas sabendo se encontrou um desconto verdadeiro ou apenas uma promoção muito bem maquiada”, ressalta.
O órgão lembra que a concessão de descontos não é obrigatória para o comércio. Porém, quando o estabelecimento anuncia uma oferta, a informação exige clareza e cumprimento imediato.
A elevação artificial dos preços dias antes da data para simular reduções ilusórias configura prática abusiva e publicidade enganosa, sujeito a sanções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar ciladas financeiras e garantir compras seguras, o órgão de defesa disponibiliza orientações fundamentais para o público:
Caso o consumidor identifique irregularidades ou enfrente problemas no cumprimento das ofertas, o Procon-Santos atua na mediação direta de conflitos com os fornecedores.
A população do município pode optar pelo atendimento presencial na unidade que fica na rua General Câmara, 5, 14º andar, no centro histórico, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17 horas.
Outra forma é o Disque Consumidor pelos telefones (13) 3201 5601/99101 5792 e pelo e-mail procon@santos.sp.gov.br e pelo portal procon.santos.sp.gov.br.
A fiscalização do município atuará de forma ostensiva nos principais corredores comerciais de Santos durante toda a jornada da Black Friday.