TARIFA SOCIAL

Sabesp distribui caixas d’água de graça na Baixada Santista; saiba como pedir

Benefício visa garantir o abastecimento em áreas vulneráveis; moradores devem estar inscritos em programa de assistência para participar


Redação
Publicado em 29/07/2026, às 11h19

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Caixa d’água em cima de casa, em comunidade
Equipamento de 500 litros é instalado sem custos para evitar falta de água nas residências - Divulgação/Sabesp


Famílias de baixa renda da Baixada Santista e da Grande São Paulo podem receber caixas d'água de 500 litros gratuitamente da Sabesp. O benefício é exclusivo para clientes cadastrados na Tarifa Social Paulista e prioriza moradores de áreas mais vulneráveis à escassez hídrica.

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais de atendimento da companhia. Após uma vistoria técnica no imóvel, o equipamento é instalado sem custos, ajudando a evitar o desabastecimento nas casas durante eventuais manutenções na rede ou quedas de energia.

Famílias de baixa renda da Baixada Santista e da Grande São Paulo já podem solicitar a instalação de caixas d’água de 500 litros, de forma gratuita. A iniciativa da Sabesp busca ampliar a capacidade de armazenamento nas residências e evitar o desabastecimento em áreas vulneráveis à escassez hídrica.

Para ter direito ao equipamento, o morador precisa estar enquadrado na Tarifa Social Paulista, com cadastro ativo nas categorias vulnerável, social ou social 2. A companhia informa que os clientes podem checar essa condição diretamente na própria conta de água mensal.

O programa prioriza os imóveis construídos em regiões mais altas, onde a água costuma chegar com menos pressão, e também os bairros mais distantes dos reservatórios do sistema.



A norma técnica brasileira (NBR 5626) exige que as casas possuam reservatórios próprios justamente para evitar a falta d'água em casos de manutenção na rede, furtos de cabos e quedas de energia.

Passo a passo para solicitar

O processo para conseguir a caixa d'água sem custos é dividido em quatro etapas:

  • Solicitação: cliente deve contatar a Sabesp por meio da agência virtual, dos canais digitais, do telefone 0800 055 0195 e nas agências presenciais;
  • Análise: companhia verifica se o endereço está enquadrado na Tarifa Social; se está em  área prioritária; e se a casa realmente não possui caixa d'água instalada;
  • Vistoria técnica: uma equipe avalia as condições estruturais e de segurança do imóvel em até sete dias;
  • Instalação: após a aprovação da vistoria, o serviço é agendado em até 20 dias, de acordo com a disponibilidade do morador (incluindo sábados).

No momento da instalação, o beneficiário recebe orientações técnicas sobre o uso racional da água e a importância de lavar o reservatório a cada seis meses.

Como entrar na Tarifa Social

A inclusão no benefício exige o registro no Cadastro Único (CadÚnico) do governo federal, para as categorias vulnerável e social 1. Quem ainda não possui os dados ou precisa atualizá-los deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (Cras) mais próximo de casa. Já para a categoria social 2, a própria Sabesp identifica os contemplados de acordo com o cronograma de obras da região.



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