Disponibilização de serviços digitais visa reduzir em até 70% o movimento nos postos
Da Redação
Publicado em 19/03/2020, às 07h26 - Atualizado em 24/08/2020, às 07h20
O Poupatempo informou a adoção de medidas para redimensionar a quantidade de atendimentos nas 76 unidades do estado. A partir de segunda-feira, 23, os postos devem reduzir em até 70% a quantidade de atendimentos diários, feitos mediante agendamento, e passar a priorizar apenas os serviços presenciais essenciais, como a segunda via de RG, renovação de CNH e a primeira via de RG para menor.
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Para demais serviços, serão disponibilizados mais de 40 serviços digitais, realizados por meio do portal do Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br), que podem ser solicitados totalmente online, pelo computador ou celular.
No intuito de minimizar o fluxo nos postos, o Poupatempo informou a necessidade de adequações na grade de agendamentos para permitir o contingenciamento dos atendimentos.
Durante as etapas do agendamento para os serviços obrigatórios de forma presencial, o cidadão contará com a ajuda da inteligência artificial. O processo poderá feito pelo assistente virtual do Poupatempo, o Poupinha.
Por questões de segurança, todos os totens de autoatendimento serão desabilitados. A recomendação ainda é de que, neste momento, mesmo com a confirmação do agendamento, a população avalie a necessidade do atendimento e não leve acompanhante ao posto.
O Poupatempo segue todos os protocolos oficiais do Centro de Contingência do Coronavírus, do Governo de São Paulo, e desde o início da pandemia do Covid-19 trabalha com ações de orientação para conter a doença.
Medidas preventivas foram reforçadas em todas as unidades, como a limpeza das instalações, dos equipamentos utilizados, bem como a intensificação dos cuidados básicos de higienização das mãos e a disponibilização de álcool gel, tanto para os cidadãos quanto para os funcionários.
Como agendar
Para marcar dia e horário para ser atendido, além de consultar informações, endereços e horários de funcionamento dos postos, estão disponíveis os seguintes canais de atendimento:
Portal na internet: www.poupatempo.sp.gov.br;
Poupinha: assistente virtual disponível no canto inferior direito da tela do portal do Poupatempo;
Aplicativo no celular: SP Serviços;
Atendimento eletrônico: Agendamento e informações sobre serviços agendados, 24 horas por dia, sete dias por semana: de telefone fixo: (11) 4135-9700 - Capital e Grande São Paulo / 0300 847 1998 - demais municípios do estado de SP, de celular: (11) 4135-9700 - todos os municípios do estado de SP.
