Reclamações cresceram mais de 100 vezes na manhã de sábado (18) no Downdetector; Vivo confirma falha regional na rede
Redação
Publicado em 18/07/2026, às 17h07
Clientes da Vivo registraram problemas de conexão com a internet, na manhã deste sábado (18). Os relatos se concentraram em diversas cidades do litoral de São Paulo e apontaram ausência ou instabilidade no sinal de dados móveis e internet fixa.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços on-line, o número de reclamações relacionadas à operadora cresceu ao longo do dia. Às 7h, a plataforma contabilizava apenas seis registros. Por volta das 10h30, esse número havia ultrapassado 650 e seguia em crescimento.
Entre as queixas publicadas, a principal era a falta ou instabilidade do sinal de dados móveis na rede 5G, mas a instabilidade também atingiu a rede Wi-Fi das residências. Moradores de diferentes cidades paulistas afirmaram que ficaram sem internet ou enfrentaram dificuldades para usar aplicativos e serviços de navegação.
esta com algum problema com a Vivo? meu celular simplesmente não está conectando a rede
— 𝒗𝒊𝒗𝒊𝒔 ⚢ (@vigranger13) July 18, 2026
A reportagem entrou em contato com a Vivo por meio da central de ajuda do aplicativo e, por meio de mensagem automática às 16h47, a empresa confirmou a instabilidade na região do litoral de São Paulo.
O comunicado informou ainda que equipes técnicas trabalham para corrigir a falha o mais rápido possível e apresentou estimativa de normalização para segunda-feira (20), por volta das 8h05.
Diante do problema coletivo na rede, a operadora esclarece que não há necessidade de os clientes agendarem visitas técnicas individuais em suas residências. O monitoramento e o restabelecimento do sinal ocorrem de forma centralizada nos municípios atingidos.
