Ilhabela lança aplicativo para monitorar qualidade do sistema de travessias

Foi lançado, oficialmente, na semana passada, o aplicativo Monitorando a Cidade, que convida os usuários do sistema de travessia entre São Sebastião e Ilhabela a avaliar a qualidade do serviço prestado pela Dersa S/A. O app foi desenvolvido pelo Instituto Ilhabela Sustentável (ISS), com patrocínio do Humanitas360 e apoio de diversas entidades, associações e órgãos públicos, como parte da campanha #deolhonabalsa.

Segundo o ISS, o objetivo da iniciativa é colaborar com a melhoria da travessia, que tem sido alvo de constantes críticas e reclamações por parte de turistas, veranistas, moradores, estudantes e trabalhadores dos dois municípios.

Segundo comunicado do  instituto,  “Os dados coletados vão consolidar indicadores de percepção dos usuários que servirão para a Prefeitura e a Câmara Municipal pressionarem o governo do Estado, para rechear o inquérito e eventual ação do Ministério Público contra a DERSA e para pautar reportagens da imprensa sobre o assunto”.

A pesquisa será realizada com campanhas na balsa, pontos de ônibus e eventos locais com apoio de agentes de campo e voluntários. Também será amplamente divulgada pelas mídias sociais e com uso de materiais impressos, que serão distribuídos em pousadas, restaurantes, comércios, pontos de ônibus e na balsa.

Segundo exposto, também serão divulgados relatórios mensais sobre os dados levantados, além de outras informações sobre a qualidade dos serviços da travessia, como estatísticas da Dersa e informações dos usuários, para promover ativismo cívico e mobilização para participação na campanha.

A pesquisa é composta por seis perguntas relacionadas ao sentido da travessia da balsa (Ilhabela/São Sebastião ou São Sebastião/Ilhabela),  tempo de espera para embarcar,  tipo de transporte utilizado (automóvel, caminhão, bicicleta, pedestre, etc.),  motivo da travessia (estudo, trabalho, turismo ou outros) e  nível de satisfação do usuário com o serviço prestado.

A Câmara de Ilhabela anunciou apoio à iniciativa. A presidente da casa, a vereadora Nanci Zanato (PPS), disse: “As cobranças por parte do Legislativo junto à Dersa são recorrentes e já foram formalizadas por meio de ofícios, reuniões, moção de repúdio, requerimentos, e agora apostamos na iniciativa do ISS para levantar dados que comprovem a percepção dos usuários”.

Procurado, o departamento de comunicação da Dersa afirma não ter posicionamento específico sobre o aplicativo, mas ressalta que a estatal já possui diversos canais de informação para manter os usuários bem informados sobre as condições da travessia, assim como possui um amplo departamento de ouvidoria para atender qualquer necessidade e opiniões dos usuários.

Coleta de dados

Desenvolvido pelo Centro de Mídia Cívica do MIT (Massachusetts Institute of Technology), em parceria com o Co:Lab (USP) e com a Humanitas360, o Monitorando a Cidade é uma plataforma de monitoramento desenhada para ajudar comunidades, indivíduos e organizações da sociedade civil a monitorar compromissos do poder público e, dessa forma, demandar maior responsabilidade cívica dos gestores e políticos. As ferramentas do Monitorando a Cidade ajudam cidadãos a identificar temas importantes que afetam sua vida cotidiana, a organizar campanhas locais de coleta de dados e a criar visualizações interessantes para promover transformações sociais positivas.

O aplicativo está disponível para download gratuito na App Store e Google Store, para os sistemas IOS e Android.

Ilhabela

Da redação

Foto: JCN

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