Encontro gratuito terá palestras sobre experiência do hóspede, vendas diretas, sustentabilidade, conectividade e eficiência operacional
Profissionais do turismo e da hospitalidade da Baixada Santista terão uma programação voltada à troca de conhecimento, relacionamento profissional e geração de negócios em Guarujá. O encontro será realizado em 26 de agosto, das 8h às 13h, no Casa Grande Hotel Resort & Spa, com participação gratuita e vagas limitadas.
A programação conjunta é promovida pela ABIH-SP (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo) e pelo Visite Guarujá Convention & Visitors Bureau e reunirá o 6º Encontro de Negócios da ABIH-SP e o 1º Café, Turismo & Negócios do Visite Guarujá.
O evento terá conteúdos sobre fidelização de clientes premium, vendas diretas, inteligência artificial, sustentabilidade, conectividade, eficiência operacional e competitividade, além de oportunidades para aproximar empresários, gestores, especialistas e fornecedores que atuam no setor.
Um dos convidados será Lourival De Pieri, gerente-geral do Casa Grande Hotel Resort & Spa, que compartilhará experiências relacionadas ao atendimento, à personalização dos serviços e à fidelização de clientes premium.
A apresentação abordará como o conhecimento sobre as expectativas dos hóspedes e a consistência dos serviços podem contribuir para transformar a hospedagem em uma experiência diferenciada.
O encontro também terá a participação de Marcelo Cristiano, proprietário do Adorai Chalés, empreendimento localizado em Piedade, no interior de São Paulo. Ele apresentará estratégias utilizadas para fortalecer a reputação da hospedagem e ampliar as vendas diretas.
Segundo os dados divulgados pela organização do evento, o empreendimento registra aproximadamente 95% das vendas diretamente ao consumidor, além de reunir mais de 800 mil seguidores nas redes sociais e alcançar 95% de taxa de ocupação.
O Adorai Chalés também aparece, segundo a organização, em primeiro lugar no estado de São Paulo e entre os três primeiros do Brasil em um recorte de hospedagens que possuem nota 4,9 e mais de 2 mil avaliações no Google.
A inteligência artificial aplicada ao turismo será um dos temas centrais da programação. Fábio Zelenski, diretor de Marketing e Inovação do Visite São Paulo Convention Bureau, ministrará a palestra 'Inteligência Artificial Aplicada ao Turismo'.
A apresentação mostrará possibilidades de utilização de ferramentas disponíveis no mercado para melhorar processos, produzir conteúdos, compreender o comportamento dos consumidores e aprimorar a comunicação com turistas e clientes.
Outro tema será a conectividade. Ismael Mota, CEO da Omada by TP-Link no Brasil, apresentará soluções destinadas a hotéis, pousadas, restaurantes e outros negócios da área de hospitalidade.
A participação destacará a importância da infraestrutura digital para automação, operação dos empreendimentos e experiência dos hóspedes.
A programação também abordará sustentabilidade e competitividade. Eduardo Lisboa, diretor comercial da Guest Solution Brasil, parceira da Phytoervas no mercado hoteleiro, conduzirá a palestra 'Como ser sustentável e gerar ganhos de competitividade'.
O conteúdo discutirá como escolhas relacionadas a produtos, processos e consumo podem reduzir impactos ambientais e contribuir para a experiência dos hóspedes e os resultados dos empreendimentos.
Já Adilson Almeida Mendes, diretor comercial da BEMFIXA, apresentará a entrada da empresa no mercado de hospitalidade. A companhia comercializa móveis produzidos com madeira de manejo ambiental certificada pelo selo FSC.
