Dados são de março, quando começou a pandemia, até dezembro de 2020
Da redação
Publicado em 07/01/2021, às 21h16 - Atualizado às 21h17
Desde o início deste ano, a prefeitura de Guarujá descentralizou os serviços oferecidos pelo Call Center da Secretaria de Saúde (Sesau). De março até 31 de dezembro do ano passado, a Central concluiu os trabalhos com um total de 11.044 atendimentos, sendo 2.688 chamadas recebidas e outras 8.356 realizadas.
Com a mudança, a população deve sanar suas dúvidas referentes à covid-19, sobre sintomas, exames e similares, com as Unidades de Saúde da Família (Usafas) e Unidades Básicas de Saúde (UBSs). O munícipe deve ligar para a unidade mais próxima de sua residência. Telefones podem ser encontrados no site http://bit.ly/38iUx1G.
“Mesmo com os desafios, superamos as nossas expectativas. Foi muito gratificante poder ajudar os munícipes. Vale lembrar que chegamos a dar suporte, inclusive, para moradores de outras cidades, que não contavam com este serviço”, ressalta o técnico em Segurança do Trabalho e coordenador do Call Center, Marcelo Camisa.
As ligações de retorno para quem já fez o teste da covid-19 agora estão à cargo das Usafas e UBSs, somente com relação aos casos positivos, com o objetivo de acompanhar o atual estado de saúde do paciente. Os dados são registrados e encaminhados à Vigilância Epidemiológica do município, onde ajudam a mensurar o total de recuperados.
Para informações sobre proibições, liberações ou restrições, entre outros assuntos relacionados, é necessário ligar para o Centro de Atendimento ao Contribuinte (Ceacon), pelo telefone (13) 3344-4500, de segunda à sexta-feira, das 10 às 16 horas. Já para denúncias sobre descumprimentos de decretos municipais devem ser feitas no número 153, que funciona 24 horas.
