Pesquisa do Sebrae-SP aponta que 49% dos consumidores pretendem gastar mais que no ano passado, com ticket médio de R$ 1,6 mil
Redação
Publicado em 07/11/2025, às 11h28
A Black Friday 2025 deve movimentar cerca de 68 mil pequenos negócios, no estado de São Paulo, segundo levantamento do Sebrae-SP. O estudo Black Friday 2025 – Quem compra do pequenomostra que 36,7 mil são micro e pequenas empresas (54%) e 31,4 mil microempreendedores individuais (46%), sinalizando que o comércio local deve ser um dos principais beneficiados pela data.
De acordo com o coordenador de pesquisas do Sebrae-SP, Felipe Ferreira Barros, o comportamento do consumidor mudou. “Cada vez mais brasileiros esperam pela Black Friday para comprar. A expectativa por descontos faz com que muitos adiem ou antecipem as compras de Natal”, explica.
O levantamento revela que 47% dos consumidoresiniciam as pesquisas de preços entre um e três meses antes da data. Outros 20% a 24% começam o processo de quatro a seis meses antes, o que demonstra planejamento e busca por melhores oportunidades.
As principais intenções de compra estão concentradas em roupas, calçados e acessórios (49%); produtos de beleza e perfumaria (42%); eletrônicos como smartphones, TVs e videogames (39%) e eletroportáteis, como air fryer e secadores de cabelo (35%).
Os consumidores recorrem a diversos canais para buscar promoções, com destaque para sites e aplicativos das próprias lojas (44%), redes sociais (44%) e marketplaces (41%). “Esses canais são hoje os principais pontos de contato entre marcas e consumidores, reforçando a importância da presença digital integrada”, observa Felipe.
Mesmo com a digitalização, o varejo físico mantém força. Segundo o Sebrae-SP, 27% dos consumidores afirmam comprar principalmente em lojas físicas, e 24% dividem as compras entre o presencial e o on-line.
O estudo também mostra que, embora ainda haja desconfiança, a maioria reconhece descontos reais na Black Friday: 62% consideram as promoções as melhores do ano, e 74% acreditam que as ofertas on-line são mais vantajosas do que nas lojas físicas.
Os principais fatores que influenciam a compra em pequenos negócios são o preço e as promoções (29%), seguidos pela qualidade dos produtos (24%). “O consumidor busca equilíbrio entre custo e valor percebido, quer bons preços, mas também qualidade e confiança”, ressalta o pesquisador.
O levantamento indica que 58% dos consumidores pretendem gastar mais na Black Friday deste ano do que em 2024, especialmente em pequenos negócios. O ticket médio deve alcançar R$ 1.639,60.
Entre os meios de pagamento, o PIX lidera com 66% das preferências, seguido pelo cartão de crédito à vista (41%) e parcelado (41%). O débito aparece com 31%, o dinheiro com 20% e o boleto com 4%.
Para viabilizar as compras, 25% dos consumidores pretendem usar parte do 13º salário para compras e pagamento de contas. Outros 21% planejam dividir o valor entre a Black Friday e os gastos de fim de ano, e 20% afirmam que ainda pretendem poupar parte do montante, revelando um perfil de consumo mais consciente.
Felipe Barros destaca que 23% dos consumidores compram em busca de promoções exclusivas da Black Friday. “Muitas vezes, o impulso é motivado pelo medo de perder uma boa oferta. Essa é uma oportunidade para os pequenos negócios atraírem e fidelizarem seus clientes”, observa.
A pesquisa Black Friday 2025 – Quem compra do pequeno ouviu 670 pessoas com 18 anos ou mais, entre 29 de setembro e 14 de outubro de 2025, no estado de São Paulo. O objetivo foi entender o perfil e as motivações dos consumidores durante o período promocional, oferecendo subsídios para que micro e pequenas empresas aprimorem suas estratégias de venda e competitividade.
