Programa Bike Santos é afetado principalmente pelo furto de buzinas, freios, vandalismo na pintura, guidões amassados e outras depredações
Redação
Publicado em 25/03/2025, às 15h01
Consolidado como opção prática, saudável e sustentável para a mobilidade urbana da cidade de Santos, o Bike Santos enfrenta desafios recorrentes na manutenção, devido principalmente a furtos de peças, vandalismo e depredações. No ano passado, foram trocadas mais de 35 mil peças nas bicicletas do programa de uso compartilhado, que, agora em 2025, chega ao 13º ano de funcionamento.
De acordo com a Serttel, empresa que opera o serviço sob a gestão da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET-Santos), o programa é afetado principalmente pelo furto de buzinas, freios e outras partes, vandalismo na pintura, guidões amassados devido ao excesso de peso e outras depredações. O gerente operacional da Serttel, Renan Borsatto, comentou: “Todos os dias nossas equipes técnicas fazem rondas em todas as estações e estamos sempre atentos também ao que é reportado nos aplicativos. Graças a essa rotina operacional, a maioria das bicicletas que precisa sair de operação para manutenção, retorna no mesmo dia, prontas para uso, garantindo bikes seguras e funcionais”.
Diariamente recebemos em nossa base cerca de 30 bicicletas que precisam de manutenção. Algumas por conta do desgaste natural, da exposição à chuva, da necessidade de calibragem dos pneus ou substituição de peças. No entanto, a maioria das ocorrências está relacionada a furto de peças, depredações ou mau uso”, prosseguiu Borsatto.
Para garantir o funcionamento contínuo do sistema, a empresa mantém rotina operacional diária, das 6h às 23h, que inclui manutenção das 43 estações nas quais o usuário faz retirada e entrega (39 adultos e 4 infantis) das bicicletas, além da logística de remanejamento das bikes. O gerente operacional da Serttel revelou que, recentemente, visando resolver problemas frequentes, foram implantadas melhorias, como a utilização de pneus maciços, que diminuem a possibilidade de furos, e a inserção de esticadores, que evitam quedas da corrente, aumentando o conforto e a segurança durante o uso.
Borsatto ainda fez um alerta e deixa um recado aos usuários: “É essencial lembrar que as bicicletas são projetadas para o uso de uma pessoa por vez, sendo proibido transportar outras pessoas ou objetos que causem sobrepeso. O uso inadequado pode danificar a bicicleta, encurtar a vida útil e comprometer a segurança do usuário. Outro ponto em que precisamos da ajuda dos usuários é a denúncia de depredações, sempre que forem testemunhadas.”
Já o diretor de Transportes Públicos da CET-Santos, Murilo Barletta, ressaltou o quanto o Bike Santos contribui para a mobilidade urbana, sendo utilizado em larga escala por estudantes e trabalhadores, diariamente. “É um serviço para o lazer e que facilita a vida do cidadão, contribui para a saúde do usuário, além de trazer benefícios ao meio ambiente. Por tudo isso, o interesse da companhia é que funcione sempre com eficiência”.
Para garantir a disponibilidade e o bom funcionamento das bikes, a Serttel apela à participação ativa dos usuários. Antes de usar, é importante verificar o estado da bicicleta e, caso algum problema seja identificado, que seja comunicado imediatamente pelo aplicativo ou pela central de atendimento ao usuário: 4003 4708. O Bike Santos é desenvolvido em parceria com a Unimed Santos e o Sicoob Unimais Metropolitana.
Ao se cadastrar no programa pelo aplicativo Bike Santos (disponível para iPhone e Android) o ciclista faz a opção para a compra do passe. O usuário pode fazer viagens de até 45 minutos, sendo obrigatório intervalo de 15 minutos entre uma e outra. O horário para retirada das bicicletas é das 6h às 23h. Já a devolução pode ser feita 24h por dia.
O valor do passe diário (válido por 24h) para o uso compartilhado das bicicletas é de R$ 7,31. Os planos de adesão, que podem ser adquiridos por cartão de crédito, têm os seguintes valores: anual, R$ 10,96/mês (validade de 12 meses); semestral, R$ 12,18/mês (validade de seis meses) e mensal, R$ 14,62.
