Cidadãos não conseguiram sacar auxílio emergencial nesta terça-feira, 27, em Bertioga
Marina Aguiar
Publicado em 28/04/2020, às 12h24 - Atualizado em 23/08/2020, às 22h45
Centenas de beneficiários do auxílio emergencial, apelidado de 'coronavoucher', lotaram as agências da Caixa Econômica Federal nesta terça-feira, 28. O auxílio começou a ser liberado ontem, 27, e desde então filas quilométricas se formam nas unidades de todo o país.
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Em Bertioga, houve aglomeração nas duas agências da cidade e, nesta terça, nenhum cliente conseguiu sacar o benefício. A ajudante de cozinha Elaine Aparecida Tarcinale chegou à agência do centro às 9 horas e até às 14h30 não conseguiu realizar o saque.
Outro beneficiário, que não quis ser identificado, explicou que, para realizar o saque, é necessário habilitar uma senha no aplicativo Caixa Tem, o que não foi possível devido a um erro no App. "Dava código inválido. Tive que vir à agência para solicitar a senha e fazer o saque, mas a senha expira a cada duas horas, não dá nem tempo da gente ser atendido", criticou o cliente que chegou às 7h35 na agência.
Pouco depois das 14 horas, os funcionários fecharam a agência do centro sem que ninguém conseguisse sacar o benefício e Elaine desabafou: "Tá uó do borogodó [sic], a gente não resolve por telefone, nem pessoalmente. Fecharam tudo e tem que voltar amanhã. Vou pra casa almoçar e volto às 18 horas. Vou dormir na frente da Caixa hoje", reclamou.
Caixa
Por meio de nota, a Caixa alegou que as agências "registram grandes filas e aglomerações de pessoas que não fazem parte do público alvo do atendimento presencial, ou seja, clientes em busca de serviços essenciais (como saque do seguro desemprego e Bolsa Família sem cartão, desbloqueio de senhas, etc) e o público beneficiário do saque em espécie escalonado por data de nascimento". Disse ainda que um levantamento aponta que apenas uma pessoa a cada cinco que buscaram presencialmente o banco na segunda-feira, 27 tinha direito ao saque na referida data.
A instituição também afirmou que "vem adotando diversas medidas para melhorar a segurança de todos os clientes, colaboradores e parceiros no contexto da pandemia de Covid-19". Entre as medidas estão alteração do horário de funcionamento das 8h às 14h, limitação de pessoas no interior das agências e recomendação de distanciamento nas filas.
Confira o cronograma de liberação do auxílio:
28 de abril – nascidos em março e abril
29 de abril – nascidos em maio e junho
30 de abril – nascidos julho e agosto
04 de maio – nascidos em setembro e outubro
05 de maio – nascidos em novembro e dezembro
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