Qual é o tempo de garantia de um sofá? Entenda

O principal móvel da sala é o sofá, mas antes de comprar esse item tão indispensável para nossa vida, devemos entender qual é o tempo de garantia de um sofá, afinal, assim como qualquer outro produto, este deve contar com um prazo estipulado pelo fabricante, pois, imagine comprar um e, ao chegar em casa para assistir televisão, afundarmos dentro da espuma no primeiro uso? Seria muito ruim, não é mesmo?

Por isso, vamos falar sobre esse direito do consumidor que se estende não somente para esses móveis, mas para qualquer produto adquirido em uma loja, seja ela virtual, seja ela física.

Existem, no mínimo, três modalidades de garantia que o fabricante pode oferecer para garantir a qualidade, a durabilidade e a eficácia de um sofá para seus clientes que são a garantia legal, a garantia contratual e a garantia estendida.

Ou seja, ao comprarmos um móvel como esse, além de saber qual é o tempo de garantia de um sofá, devemos entender quais as possibilidades para garantir a segurança do consumidor de que o produto terá a qualidade anunciada na loja.

Segundo a lei, qual é o tempo de garantia de um sofá?

Antes de falar de qualquer garantia como a estendida e a contratual, devemos falar da que é amparada pelas leis brasileiras, afinal, essa é a que dá o direito para o consumidor recorrer em qualquer situação.

A garantia legal é regida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) e não depende da relação entre a empresa e o cliente, sendo maior que qualquer contrato estabelecido entre as duas partes.

A lei está ali para ser seguida e, qualquer empresa que a desconsidera está em desacordo com o CDC, podendo, assim, ser penalizada por isso.

De um lado está o cliente que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, deve recorrer em até 30 dias para reclamar da eficiência do produto adquirido, caso ele não seja durável como um alimento, no caso, e até 90 dias, caso ele seja durável, como um sofá, por exemplo.

Por aí já dá pra entender qual é o tempo de garantia de um sofá, afinal, se o cliente tem 90 dias para recorrer sobre a qualidade de um produto, a loja, automaticamente, acaba tendo que oferecer, por lei, três meses de garantia para um sofá que, como dissemos, é um bem durável.

Vale lembrar que o prazo começa a contar a partir do momento que o produto é recebido pelo cliente, ou seja, em uma compra virtual, cuja distância aumenta o tempo de entrega do produto para o consumidor, esses dias do frete não são considerados em uma eventual reclamação, para não prejudicar o cliente.

Qual a importância da garantia contratual?

Ainda existe a parte contratual de uma venda que considera a relação entre a empresa, como a Elyte sofás, por exemplo, que vende e o cliente que está adquirindo o produto.

Nesse caso, o fabricante acrescenta à garantia do CDC, o tempo que ele estima que seu produto não terá nenhum problema para o consumidor, pois atesta que a qualidade é tanta que o prazo deve ser maior que o tempo estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, a sua vigência se dá a partir da emissão da Nota Fiscal pela loja vendedora e o prazo é o que o fabricante apresentar, seja um ano, seja dois anos, seja uma década.

Como dissemos, para quem se pergunta qual é o tempo de garantia de um sofá, isso depende do fabricante, visto que, os 90 dias são garantidos, mas por ser um bem durável, muitas empresas apresentam, ao menos, um ano de garantia para problemas de fabricação.

Como funciona a garantia estendida?

A garantia estendida é cobrada à parte, por isso, quando vamos às lojas para adquirir um bem durável, é comum que os vendedores perguntem se queremos contratar uma garantia estendida por determinado valor.

Normalmente, não é a fabricante do produto que oferece essa “super garantia”, mas uma seguradora que garantirá o ressarcimento caso aconteça algum problema com o produto vendido.

Dentro dessa modalidade, ainda existem três tipos de garantias que são:

• Garantia original: quando a cobertura é a mesma que a do seguro contratual do fabricante, ou seja, se o fabricante oferece um ano, a seguradora também garante mais um ano em caso de problemas;
• Garantia ampliada: tempo somado à garantia original da empresa fabricante;
• Garantia diferenciada: apresenta alguns benefícios como a troca imediata do produto, mesmo que o tempo seja menor.

Então, o mais importante no momento de comprar um móvel como esse é saber qual é o tempo de garantia de um sofá, afinal, devemos saber quais são nossos direitos quando, assistindo televisão, ficamos desconfortáveis, sendo que a necessidade de um sofá é exatamente a busca pelo conforto.