Atualmente, o Brasil é o país que mais utiliza a ferramenta de pagamentos.
Mateus
Publicado em 15/11/2022, às 16h18 - Atualizado em 23/11/2022, às 11h06
Na hora de usar o Mercado Pago, é importante se atentar a algumas características da plataforma e também saber como funcionam os processos caso necessite de ajuda para lidar com alguma situação que não saiba resolver.
Apesar de ser a solução de pagamentos do Mercado Livre, engana-se quem pensa que o Mercado Pago só funciona para transações dentro do marketplace. Por exemplo, os consumidores conseguem acesso a essa modalidade de pagamento mesmo fora do Mercado Livre, por meio de lojas online, vendas em redes sociais, maquininhas de cartão de crédito, etc.
Veja abaixo o que é o Mercado Pago, como ele funciona, todas as soluções oferecidas pela empresa e também diversas dicas de segurança para evitar golpes e outros problemas através da plataforma.
Para entender a história do Mercado Pago é importante conhecer a história do Mercado Livre. O Mercado Livre foi criado em 1999 pelos argentinos Marcos Galperin e Hernan Kazah como projeto de conclusão de curso do MBA de Stanford. Foi também em 1999 que Galperin se uniu ao brasileiro Stelleo Tolda para expandir o Mercado Livre na América Latina.
E pelo compromisso de sucesso do longo prazo, o Mercado Livre criou uma série de soluções complementares, dentre elas o Mercado Pago. O meio de pagamentos foi fundado em 2004 e está presente em 8 países – Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Peru, Uruguai e Venezuela.
Atualmente, o Brasil é o país que mais utiliza a ferramenta. Uma das características mais marcantes dela é o alto índice de segurança que conta com análises de fraude de grande rendimento.
No Mercado Pago, você pode pagar:
Boletos de cobranças: boletos de compras em geral, aluguéis, mensalidades escolares e faturas de cartão de crédito dos principais bancos do país, como Banco do Brasil, Itaú, Santander, Bradesco, entre outros;
Contas de consumo: luz, água, gás, TV, telefonia (como Tim e Vivo), entre outras;
Impostos públicos: IPTU e GRU.
Caso enfrente algum problema para efetuar um pagamento, verifique se alguma das situações abaixo é o seu caso:
A conta já foi paga;
Já passou a data de vencimento e a empresa não permite o pagamento após este período;
O boleto ainda não é válido. Isto acontece porque pode levar alguns minutos após a emissão do boleto para que seu código de barras se torne válido;
A conta pertence a um convênio ou é um imposto ainda não aceito no Mercado Pago, como imposto de veículos (IPVA, DPVAT e licenciamento) ou imposto de imóvel (ITBI).
Cartões de crédito em até 10x sem juros
Parcelado no boleto em até 12x
Cartões de débito
Pix
Boleto bancário
Dinheiro na sua conta do Mercado Pago
Mercado Coin, a cripto do Mercado Livre
IMPORTANTE: Nunca pague um boleto enviado pelo vendedor. Ao finalizar a compra, somente pague o seu próprio boleto emitido pelo Mercado Pago.
Também é importante ficar atento(a) sobre as taxas para os tipos de serviços que o Mercado Pago oferece:
Código QR: Grátis
Link de pagamento: Grátis
Pagamento por aproximação com o celular: Grátis
PayPal: Grátis
Recargas: Grátis
TV pré-paga: Grátis
Pagar conta com saldo disponível no Mercado Pago: Grátis
Pagar conta com cartão de débito virtual CAIXA: Grátis
Pagar conta com cartão de crédito: 3,99%
Pagar conta com Mercado Crédito: Variável
Como cadastrar chaves Pix na conta Mercado Pago:
No app do Mercado Pago, toque em "Área Pix"
Depois, toque em ‘Cadastre sua chave Pix’ e escolha o tipo de chave que quer cadastrar: CPF, celular, e-mail ou chave aleatória
Caso você escolha cadastrar o celular ou e-mail, será enviado um código de segurança para confirmar a sua identidade
O Mercado Pago também possui uma maquininha conhecida como Point. Atualmente, são quatro tipos disponíveis: Point Mini NFC 1, Point Mini Chip, Point Pro 2 e Point Smart.
A Point Mini requer conexão bluetooth com o celular, enquanto a Point Mini Chip conta com chip 2G e conexão Wi-Fi. Os envios de comprovante da Point Mini e da Point Mini Chip são realizados por SMS e, no caso da Point Mini, também por e-mail.
A Point Mini Chip tem uma bateria que dura até 8 horas, e a bateria da Point Mini tem duração máxima de 10 horas.
A Point Pro 2 conta com conexão 3G e Wi-Fi e bateria que dura até 24 horas.
Por fim, a Point Smart imprime comprovantes, conta com conexão 4G e Wi-Fi e bateria com duração de até 72 horas.
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Se mesmo após conhecer todas as funcionalidades do Mercado Pago você ainda tiver dúvidas, a empresa oferece alguns canais de SAC como número de telefone, chat ou e-mail. Por eles, é possível tirar dúvidas ou resolver problemas com compras, conta, cartão de crédito, transferências, tarifas, assinaturas, créditos, parcelas, roubo ou perda de dispositivo, criptomoedas e muitos outros.
O site ABRI, que organiza os SACs das principais empresas do Brasil, possui tutoriais completos de como contatar o número 0800 do Mercado Pago, o telefone para deficientes auditivos ou de fala, o WhatsApp, o chat, e-mail e outros canais de suporte.
Uma informação importante é que caso o usuário não tenha acesso à sua conta porque a mesma está bloqueada, é possível ligar para o SAC diretamente.
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