Confira quais são os principais direitos dos clientes de banco

Para evitar várias complicações em questões bancárias, é muito importante conhecer todos os direitos dos clientes de banco.

Dessa forma, o cliente já fica atento ao que ele pode fazer em cada situação. Nesse sentido, é também crucial ter em mente quais são também os seus deveres.

A partir do cumprimento de todos os direitos e deveres, banco e cliente podem ter uma relação melhor para ambos. Principalmente porque ajuda a evitar vários problemas.

Direitos principais

Em geral, a maioria das pessoas conhece, ou tem ao menos uma noção de alguns direitos fundamentais. Por exemplo, o direito à reclamação ou ao cancelamento de contrato.

Por outro lado, existem também alguns que são muito importante, mas não tão lembrados.

Assim, vejamos alguns direitos dos Clientes de Banco que nunca devemos esquecer. Entre eles, estão os que mais são necessários e importantes para evitar complicações. Confira!

Direito à reclamação

Primeiramente, todo cliente pode apresentar reclamação contra a sua instituição financeira. Na verdade, não só é um direito, mas também pode ser visto como um dever.

Apenas pelas reclamações, outras pessoas tem uma noção melhor de como realmente funciona um certo banco. A partir daí, elas podem decidir se querem ou não ser clientes dele.

Dessa forma, ao reclamar, você não está apenas buscando uma solução. Ao mesmo tempo, está também revelando uma possível falha para os outros clientes e interessados.

Informações e contratos

Assim que alguém decide contratar um serviço, ele tem direito à todas as informações relevantes sobre o mesmo.

Sempre é importante estar ciente de diversas informações. Especialmente quando tratamos de serviços bancários, que lidam com as finanças pessoais.

Todos os dados sobre os custos, vantagens, riscos entre outros, devem aparecer de forma clara e detalhada em todo contrato.

Apenas após o cliente ler e assinar o documento, ele estará vinculado à uma instituição.

Publicidade do banco

Antes mesmo de se aproximar de algum contrato, o cliente terá várias fontes para se informar sobre o banco. É fundamental que todas as informações de publicidade sejam claras e reais.

Ou seja, nada de ambiguidade, ou mentiras para atrair clientes. As informações para avaliar um negócio devem ser confiáveis e transmitir a realidade do produto ofertado.

Evidentemente, não é um problema que a propaganda foque bastante nas características positivas. Afinal, sua função é atrair clientes. Porém, ela não pode omitir dados importantes.

Então, cabe ao cliente analisar com atenção e decidir se deseja ou não adquirir o serviço.

Antecipação do reembolso

Em geral, clientes podem pagar crédito antecipadamente. Dessa forma, é possível reduzir as prestações mensais dos pagamentos de empréstimos.

Porém, este é um dos direitos mais complicados de acompanhar. Principalmente se a taxa de juros do empréstimo for variável.

Nesse caso, é importante ter muita atenção para que o banco não cobre mais do que o devido.

A fim de evitar problemas, é bom ficar atento à dois deveres. Em primeiro lugar, sempre avise com antecedência ao seu banco, de uma semana, que pretende antecipar o reembolso.

Em seguida, fique bem atento para garantir que nem você ou o banco cometerá qualquer equívoco nas operações.

Cancelamento do serviço

Por fim, todo cliente precisa ter o direito de cancelar sua conta bancária. Bem como se desvincular dos serviços de uma instituição.

É comum que diferentes bancos apresentem certas condições para que isto ocorra. Por exemplo, alguns estipulam o prazo de um mês até o encerramento ocorrer.

Ainda assim, deve haver um meio para o cliente sair, seja de um banco, ou outra instituição.

Enfim, agora que já conhecemos os principais direitos dos Clientes de Banco, vejamos também os deveres. Confira-os a seguir!

Principais deveres dos clientes

Embora não seja um dever, é altamente aconselhável conhecer bem todo o regulamento de um banco antes de abrir conta nele.

Frequentemente, eles apresentam em seus regulamentos algumas normas próprias que precisam ser seguidas. Porém, alguns deveres para clientes de qualquer banco, incluem:

• Primeiramente, o cliente é responsável por aquilo que ele assinar nos contratos e documentos;

• Também é responsável pelos cheques e demais meios de pagamento que ele solicitar;

• Bem como, precisa pagar quaisquer tarifas e cobranças adicionais anteriormente informada;

• Respeitar os horários e condições de atendimento da instituição;

• Solicitar encerramento da forma padrão, também segundo as normas do banco.

Agora que já está ciente dos principais direitos dos Clientes de Banco, bem como os deveres, cumpra-os. Faça valer seus direitos, bem como siga os seus deveres enquanto cliente.