Samu de Santos alerta para trotes que podem custar vidas

Sabia que, das 10 mil chamadas recebidas pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Santos (Samu) por mês, entre 15% e 18% são trotes? São cerca de 1,5 mil contatos desnecessários, vindos não somente de crianças, mas de adolescentes e adultos que conseguem enganar a triagem do 192. E, essa brincadeira sem graça pode prejudicar a vida de quem precisa de atendimento de urgência.

“Quando enviamos uma ambulância para um local onde não existe uma ocorrência, prejudicamos quem precisa do atendimento rápido. O trote pode custar uma vida”, explica o coordenador do Samu de Santos, Marcelo Ismail.

Ao ligar para o 192, o munícipe é atendido por um técnico auxiliar de regulação médica, que faz perguntas básicas, como o nome, endereço, telefone para contato e qual a ocorrência. Após este atendimento inicial, a ligação é transferida para um médico regulador, que fará perguntas mais específicas sobre a situação do paciente, para se certificar de que não se trata de um trote e definir a classificação de urgência. São cinco códigos: vermelho, quando a ambulância chega em até 15 minutos; laranja, em até 30 minutos; amarelo, até 60 minutos; verde (120 minutos) e azul (acima de quatro horas).

Com a classificação de urgência definida, a ocorrência é transferida para o rádio operador que encaminha as ambulâncias. “Quando um trote passa por todo esse processo, toda a equipe perde tempo que poderia ser utilizado para ajudar mais pessoas”.

Entre as orientações básicas para a população, está a lista de ocorrências indicativas de necessidade de se acionar ou não o Samu. Confira:

Quando chamar o Samu:

• Ocorrência de problema cardiorrespiratório;
• Intoxicação exógena e envenenamento (contato com produtos químicos);
• Queimaduras graves;
• Ocorrência de maus-tratos;
• Trabalhos de parto com risco de morte da mãe ou feto;
• Tentativa de suicídio;
• Crises hipertensivas e dores no peito de aparecimento súbito;
• Quando houver acidentes e traumas com vítimas;
• Afogamento;
• Choque elétrico;
• Acidentes com produtos perigosos;
• Suspeita de infarto ou AVC (alteração súbita na fala, perda de força em um lado do corpo);
• Agressão por arma;
• Soterramento e desabamento;
• Crises convulsivas;
• Transferência inter-hospitalar de doentes graves;
• Outras situações consideradas de urgência ou emergência, com risco de morte, sequela ou sofrimento intenso.

Não se deve chamar o Samu:

• Febre prolongada;
• Dores crônicas;
• Transporte de óbito;
• Dor de dente;
• Transferência sem regulação médica prévia;
• Trocas de sonda;
• Corte com pouco sangramento;
• Entorses;
• Cólicas renais;
• Outras situações nas quais não se caracterize urgência ou emergência médica.