Ação na praça Visconde de Mauá ocorre das 9h às 15h e terá emissão de contas, orientações sobre Tarifa Social, apoio profissional e atividades infantis
A Sabesp promove, na quarta-feira (14), uma ação itinerante em Santos com atendimento aos consumidores, orientações profissionais e atividades gratuitas para crianças. A 'Arena Sabesp - Cliente 360' ficará na praça Visconde de Mauá, em frente à sede da prefeitura, das 9h às 15 horas.
A iniciativa integra a programação do Mês do Cliente, celebrado em setembro, e chega à cidade para oferecer diferentes serviços e orientações em um único espaço. Inicialmente prevista para 24 de setembro, ação foi adiada devido às fortes chuvas registradas no município naquela data.
Durante o atendimento, os consumidores poderão buscar condições especiais para renegociar débitos, solicitar segunda via de contas, transferência de titularidade e revisão de faturas, além de receber informações sobre a Tarifa Social.
A equipe também orientará o público sobre como acessar os serviços digitais e os demais canais de atendimento da companhia.
A estrutura montada na praça permitirá que os clientes esclareçam dúvidas e recebam apoio para encaminhar demandas relacionadas aos serviços da empresa. Entre as opções disponíveis estão a negociação de contas em atraso, a emissão de segunda via de boleto, a transferência de titularidade e a solicitação de revisão de faturas.
Também haverá orientações sobre os critérios e o acesso à Tarifa Social. Segundo Cláudio Hermolin, diretor da área de Experiência do Cliente da Sabesp, a proposta é aproximar a companhia da população e facilitar o acesso aos atendimentos.
Com esta ação, ficamos ainda mais próximos da comunidade, buscando facilitar seu acesso a nossos serviços e sanar todas as dúvidas. Desta forma, criamos um espaço de escuta, troca e confiança, com foco em atendimento, informação, e relacionamento com nossos clientes”, afirma.
A 'Arena Sabesp - Cliente 360' também oferecerá orientações para quem busca oportunidades no mercado de trabalho. O público poderá receber apoio para elaborar currículos, preparar-se para entrevistas e esclarecer dúvidas sobre processos seletivos.
O espaço permitirá conhecer os requisitos e fazer inscrições para o programa de trainee da Sabesp, conforme os critérios estabelecidos pela companhia.
Outra atividade será em uma tenda com laboratório, onde uma técnica da Sabesp apresentará etapas envolvidas no cuidado e no acompanhamento da qualidade da água. A demonstração permitirá que os visitantes conheçam os procedimentos utilizados pela companhia para monitorar a água fornecida à população.
A programação inclui ainda o Clubinho Sabesp, espaço com atividades gratuitas de educação ambiental voltadas ao público infantil. Por meio de brincadeiras, oficinas, contação de histórias e jogos, as crianças terão contato com temas como consumo consciente de água, saneamento básico e preservação dos recursos naturais.
