Ofício aponta problemas de voz e dados na Vila São Paulo e solicita fiscalização técnica e testes de qualidade no município
A prefeitura de Mongaguá, litoral paulista, formalizou um pedido de apoio técnico e fiscalização à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), para solucionar os recorrentes problemas de telefonia móvel registrados no município.
O Ofício nº 677/2026 foi encaminhado à Gerência Regional do órgão federal em São Paulo e aponta falhas nos serviços de transmissão de voz e dados móveis.
A administração municipal aponta o bairro Vila São Paulo como área prioritária para atendimento, com atenção especial para a rua Máximo Cavani e arredores. O trecho concentra reclamações de moradores e comerciantes, além de abrigar o Complexo Administrativo Municipal, onde a instabilidade na comunicação prejudica os usuários de serviços públicos e o funcionamento da gestão local.
Entre as irregularidades relatadas no documento estão a oscilação constante, a deficiência técnica e a ausência completa de sinal. A prefeitura indica ainda a presença de “zonas de sombra”, trechos nos quais a cobertura prometida pelas empresas não corresponde à qualidade verificada em campo.
No documento enviado ao órgão federal, o município solicita a execução de testes técnicos de medição diretamente nas áreas afetadas. A gestão municipal cobra o mapeamento das Estações Rádio-Base (ERBs) que atendem o perímetro, a apresentação dos mapas oficiais de cobertura e o detalhamento das tecnologias 4G e 5G disponíveis no trecho.
A prefeitura requer o levantamento dos indicadores de qualidade, do histórico de interrupções e do volume de reclamações cadastradas nos últimos 12 meses em Mongaguá. O objetivo é que, com base no diagnóstico técnico, as concessionárias apresentem planos de ação corretivos acompanhados de cronograma de melhorias.
A administração solicita a avaliação de alternativas de engenharia, como a otimização das antenas em operação, a ativação de novas frequências e a instalação de novas ERBs, mini-ERBs ou small cells.
O município ressalta que a fiscalização técnica e a regulação das telecomunicações são atribuição da União por meio da Anatel; o que cabe ao poder público local é a gestão do uso do solo e de aspectos urbanísticos. Por essa razão, a prefeitura exige a intervenção direta do órgão regulador para identificar as causas do problema e cobrar soluções das empresas responsáveis.
Para acelerar as resoluções, o município propõe uma reunião técnica conjunta entre Anatel, prefeitura e representantes das operadoras Claro, TIM e Vivo. O documento também solicita a indicação de um ponto focal da agência para acompanhar os desdobramentos e a evolução da cobertura de sinal na cidade.
