Dentro do Programa de Melhoria de Gestão dos Hospitais Públicos e Filantrópicos, cuja adesão foi assinada em abril pela prefeitura de Ilhabela, por meio da Secretaria de Saúde, o Hospital Municipal Governador Mário Covas tem passado por constante avaliação, por meio de pesquisa junto aos usuários. No último levantamento, realizado no período entre 10 de abril e 10 de junho, com 375 pessoas que passaram pela unidade, o grau de satisfação atingiu 63,01%, informou essa semana a prefeitura. Vários pontos são avaliados na pesquisa. No atendimento da recepção, por exemplo, os resultados foram os seguintes: ótimo (187), bom (146), regular (25) e ruim (17). Já o tempo de espera para o primeiro atendimento registrou: ótimo (86), bom (166), regular (74) e ruim (49).
Requisitos No total, 27 requisitos foram avaliados na pesquisa, que inclui ainda atendimento médico, enfermagem, tratamento, condições estruturais, conforto dos quartos de internação, entre outros. O trabalho é desenvolvido pelo Hospital Samaritano, que apresentou seu projeto para capacitar hospitais filantrópicos à Secretaria Estadual. “Apesar de nosso hospital ser municipal, ele foi incluído pela Diretoria Regional de Saúde por ter atendimento totalmente do SUS. Foi um grande presente para o município esta parceria com o Estado”, destacou a secretária municipal da Saúde, Sônia Monteiro.
Capacitação Durante um ano, os profissionais do hospital receberão a capacitação por meio de reuniões promovidas por técnicos do Hospital Samaritano. O programa visa elevar o desempenho administrativo e a qualidade dos serviços de saúde prestados à população. Para tanto conta com parceiros como Cealag (Centro de Estudos da Santa Casa de SP), Fehosp (Federação dos Hospitais Filantrópicos de SP), Secretaria da Saúde do Estado, CQH (Compromisso pela Qualidade Hospitalar) e FNQ (Fundação Nacional da Qualidade). “Este trabalho serve de indicador para as mudanças de atitude e postura da instituição. Já notamos que todos estão aderindo ao projeto. A pesquisa é permanente e as pessoas podem continuar participando, respondendo o questionário no próprio hospital”, salientou a secretária.
Melhorias O prefeito Toninho Colucci (PPS) ressaltou também os investimentos feitos na saúde pública, cujo orçamento previsto é de R$ 23 milhões. No hospital, desde 2010, há o Samu (Serviço de Atendimento Médico de Urgência), com 2 ambulâncias, e o Corpo de Bombeiros, que conta com o serviço de resgate. A unidade, conforme a prefeitura passa por melhorias, como pintura, modernização do sistema de telefonia e informatização. O município ainda investe na construção de 2 novos postos de saúde. O 1º deve ser entregue em setembro, na Barra Velha, durante as comemorações do aniversário da cidade.
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