Pronatec Copa já é realidade

Na última segunda-feira (23), Guarujá iniciou as aulas do curso de recepcionista em meios de hospedagem ministrado pelo Senac, por meio do Pronatec Copa. A capacitação é resultado de uma parceria entre a prefeitura e o governo federal, sendo a primeira voltada ao Mundial de Futebol 2014, a ser realizada na cidade. As aulas acontecem na sede do Sindicato dos Zeladores de Guarujá. Com carga horária de 180 horas, a capacitação terá três meses de duração. Realizado por meio da Secretaria Municipal de Turismo, o curso visa capacitar profissionais para atuarem em hotéis, cruzeiros, hospitais, eventos, postos de informações turísticas, feiras e congressos. O foco são os eventos que devem ocorrer na cidade no período da Copa do Mundo de Futebol da Fifa, em julho de 2014. A previsão é que a demanda de visitantes em Guarujá durante o mundial seja alta, já que existe a chance de a cidade servir de base para uma seleção, provavelmente da Suíça, que acenou interesse em ficar hospedada na cidade. Por esse motivo, a capacitação dos profissionais vai além de aprender a “arte do bem receber”. Foca em competências para a função como: preparo técnico, profissionalismo, inteligência emocional, empatia, disposição para ajudar, apresentação impecável e boa comunicação. Opinião Para o secretário de Turismo José Carlos Rodriguez, o recepcionista em meios de hospedagem está na linha de frente do atendimento ao cliente e à sofisticação e fidelidade do consumidor. “Considerando que o foco de toda a empresa é o cliente, sempre, o desafio para as corporações nos últimos anos tem sido acompanhar as demandas desses clientes”, finalizou.