Entre as alegações estão cobranças indevidas, serviços não solicitados que eram realizados, erros na emissão de nota fiscal e coerção para pagamentos
Rodrigo Florentino
Publicado em 11/10/2026, às 08h22
A Polícia Civil investiga um centro automotivo de Caraguatatuba, no litoral norte de São Paulo, após denúncias de suspeita de estelionato contra clientes.
O estabelecimento, localizado no bairro Indaiá, foi alvo de um mandado de busca e apreensão na sexta-feira (9).
Segundo a corporação, a investigação teve início após uma série de boletins de ocorrência registrados entre maio e setembro de 2026.
Os clientes relataram que eram atraídos por serviços simples, como troca de pneus, alinhamento e reparos, mas, durante o atendimento, recebiam alertas sobre supostos problemas graves no câmbio ou na suspensão dos veículos.
Além disso, consumidores denunciaram a realização de serviços não autorizados e, em outros casos, a simulação de procedimentos que não teriam sido executados.
Segundo os relatos, os serviços eram realizados sem a apresentação prévia de orçamento.
Na sequência, os clientes afirmam que eram pressionados a efetuar o pagamento imediato, parcelar os valores no cartão de crédito ou até mesmo contratar empréstimos para quitar as cobranças.
Motoristas também relataram ameaças após reclamarem do atendimento, além da retenção das chaves ou dos próprios veículos.
Em um dos casos registrados, um orçamento para a troca de pneus, inicialmente estimado em R$ 399, chegou a uma cobrança de aproximadamente R$ 22 mil.
Entre as outras irregularidades denunciadas estão erros na emissão de notas fiscais, com valores inferiores aos efetivamente pagos e informações incorretas sobre os motoristas.
Os prejuízos já documentados ultrapassam R$ 57 mil.
Entre as vítimas identificadas nos relatos estão moradores de Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião e da capital paulista. Os boletins de ocorrência foram registrados entre maio e setembro de 2026.
A Polícia Civil também solicitou à Justiça a suspensão das atividades comerciais do estabelecimento, o bloqueio de valores e a restrição de veículos dos investigados, com o objetivo de garantir eventuais ressarcimentos às vítimas.
A corporação também pediu a quebra dos sigilos telefônico e bancário dos envolvidos.
O caso é investigado por suspeita de estelionato, crimes contra as relações de consumo, ameaça e associação criminosa.
As investigações continuam para esclarecer as circunstâncias dos fatos e a participação de cada envolvido.
A Polícia Civil orienta que consumidores que afirmam ter sido lesados pelo estabelecimento procurem a Delegacia Sede de Caraguatatuba, localizada na avenida Maranhão, nº 341, no bairro Jardim Primavera, para registrar um boletim de ocorrência.
É recomendável apresentar ordens de serviço, notas fiscais e comprovantes de pagamento.
Denúncias também podem ser feitas pelo Disque 181.