Pesquisa mostra que 54% dos brasileiros já se endividaram por questões psicológicas; especialista da USP explica como identificar os gatilhos digitais
Redação
Publicado em 15/11/2026, às 14h05
Recorrer ao carrinho de compras virtual ou às vitrines para aliviar tristeza, ansiedade e estresse funciona como uma válvula de escape passageira que, frequentemente, cobra um preço alto no orçamento e na saúde emocional.
Conhecido como consumo emocional, esse padrão de comportamento transforma a aquisição de bens em recompensa imediata, mas abre caminho para o arrependimento, a culpa e o descontrole financeiro.
Um levantamento conduzido pela Serasa, em parceria com o Instituto Opinion Box, revela que 54% dos brasileiros já acumularam dívidas motivadas diretamente por problemas emocionais.
Na prática, o prazer despertado pela expectativa de receber um item novo dura pouco e cede lugar à angústia quando as faturas vencem acima da capacidade de pagamento.
Para o publicitário e criador de conteúdo Natan Lima, a busca por produtos funciona como uma distração diante de dias difíceis.
Quando estou passando por um momento difícil, fico propenso a comprar. O processo de pesquisar produtos, navegar por sites e lojas acabam me ajudando a desacelerar os pensamentos e aliviar a tensão do momento”, relata.
O ambiente digital potencializa essa vulnerabilidade ao unir vitrines personalizadas 24 horas com a agilidade dos pagamentos instantâneos.
Segundo Tatiana Filomensky, psicóloga e coordenadora de tratamento para compradores compulsivos do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP, a recomendação constante de criadores de conteúdo acelera decisões sem filtro financeiro.
A forma de ter acesso a produtos hoje é diferente. Você tem influenciadores que mostram produtos, falam que é bom e isso cria uma confiança de que pode adquirir o que ele está usando sem sair de casa”, explica a especialista.
Com poucos toques na tela, o consumidor elimina o intervalo necessário para avaliar se o item é realmente útil ou se cabe no orçamento mensal.
Quebrar o ciclo do consumo impulsivo exige mapear o que antecede o gasto. A psicóloga recomenda observar padrões de comportamento antes de concluir qualquer pagamento, como identificar quais sentimentos, companhias, horários ou ambientes despertam a urgência de comprar.
A próxima etapa é avaliar a real necessidade do produto e estabelecer tetos claros de gastos antes de navegar por lojas virtuais. Quando houver tentativas frustradas de frear os gastos, reincidência de dívidas ou o hábito de esconder compras e valores de familiares próximos é a hora de buscar suporte psicológico especializado .
Identificar quais são as situações que causam o gatilho traz uma reflexão que pode ajudar a pessoa a tomar consciência de todo o processo de consumo desnecessário”, conclui Tatiana Filomensky.