Aplicativo 'Quanto Tempo Falta' é uma das novidades para quem pensa no coletivo
Da Redação
Publicado em 04/02/2020, às 13h07 - Atualizado em 23/08/2020, às 21h50
A Viação Piracicabana e a BR Mobilidade Baixada Santista lançaram nesta terça-feira, 4, três novos serviços online para que incentivar a população a escolher o ônibus como opção para se locomover pela região.
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APP
Como lançamento principal, o aplicativo 'Quanto Tempo Falta', uma ferramenta desenvolvida para a melhoria da qualidade de vida dos clientes, com mais conforto e precisão. Ele já está disponível para download para os sistemas Android e iOs, nas lojas de aplicativos.
No app é possível acompanhar em tempo real a previsão de chegada das linhas municipais de Santos, Praia Grande, intermunicipais da Baixada e também o VLT. O acompanhamento acontece através de monitoramento GPS, que disponibiliza a atualização da localização dos ônibus a cada 30 segundos.
Na tela de previsão, o cliente além de ver o tempo estimado das linhas, tem informações como o prefixo do ônibus, nome do motorista, se a linha integra com o VLT e demais serviços como se possui climatização, wi-fi e acessibilidade.
Nele, também é possível localizar os pontos mais próximos do cliente, consultar itinerário e horários das linhas. Há também a opção de traçar rotas, no qual o cliente insere o local de origem e destino e o app calcula quais as opções de linhas disponíveis.
Além disso, é possível fazer a leitura dos QR Code dos pontos de ônibus, acessar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (para registrar sugestões, reclamações e elogios) e também comprar créditos para os cartões e realizar o cadastro escolar.
“O aplicativo foi um desenvolvimento colaborativo. Em todas as etapas nós envolvemos clientes e colaboradores para testar e nos passar feedbacks regularmente para que pudéssemos entregar algo que fosse realmente útil para quem utiliza nossos serviços. Para gente, é muito gratificante ver o quanto o público está aceitando e elogiando o que fizemos juntos”, explica o gerente de tecnologia das empresas, Orlando Fontoura.
SITE E REDES SOCIAIS
Os outros dois serviços também são voltados à prestação de informações e transparência aos clientes. Foram lançados os novos sites, que agora estão mais intuitivos, dinâmicos e rápidos, além das redes sociais oficiais das empresas (Facebook e Instagram) que tem o objetivo de estreitar o relacionamento com os clientes, mostrar os bastidores das empresas e posts com atualização constante sobre as operações dos ônibus, além do atendimento à população de forma mais rápida e eficaz.
“Tanto o app, quanto o site e as redes sociais foram planejadas para que possamos ficar conectados com nossos clientes. Queremos facilitar, agilizar e tornar tudo cada vez mais digital, para que todos possam ter o máximo de informações sobre nossa operação na palma das mãos.” completa o diretor das empresas Alceu Cremonesi Júnior.
O aplicativo está disponível na Play Store e App Store. Os sites são: www.santosonibus.com.br , www.praiagrandeonibus.com.br e www.brmobilidadebs.com.br . As redes sociais são o Facebook: facebook.com/brmobilidadepiracicabana e o Instagram: @brmobilidadepiracicabana.