Sabesp inaugura cerca de 20 lojas presenciais; unidades de Santos, São Vicente, Praia Grande e Guarujá já funcionam
Redação
Publicado em 26/06/2026, às 10h50
A Sabesp expandiu sua rede de atendimento presencial, com a inauguração de aproximadamente 20 novas lojas instaladas em unidades do Poupatempo no estado de São Paulo. Os postos de Santos, São Vicente, Praia Grande, Mongaguá e Guarujá, na Baixada Santista, iniciaram as operações nesta semana. Outras unidades, como a de Cubatão, possuem previsão de abertura para os próximos 45 dias.
Além do litoral paulista, a iniciativa abrange postos no litoral norte, Vale do Paraíba, capital, Região Metropolitana e interior do estado. A descentralização integra o plano de aprimoramento dos canais de relacionamento da companhia, que combina o suporte físico com investimentos em plataformas digitais para facilitar o acesso aos serviços.
As aberturas ocorreram em duas etapas. Na segunda-feira (22), começaram os atendimentos nas agências de Santos, Santo Amaro (na capital) e São Bernardo do Campo.
Na quinta-feira (25), a companhia ativou as lojas localizadas em Guarujá; Mongaguá; Praia Grande; São Vicente; Caraguatatuba; Taubaté; Caieiras; Canindé (Shopping D); Cotia; Embu das Artes; Ferraz de Vasconcelos; Franco da Rocha; Jales; Lapa e São José dos Campos.
Para os próximos 45 dias, a expectativa é para entrega das instalações de Cubatão, Arujá, Francisco Morato e Itapecerica da Serra. A companhia orienta os consumidores a consultarem previamente o site, ou o aplicativo do Poupatempo, para verificar os horários disponíveis e a necessidade de agendamento.
O fortalecimento do modelo remoto foca nos serviços que dispensam o deslocamento dos usuários até as lojas físicas, mantendo o suporte presencial para casos específicos. Segue a lista com os contatos oficiais da Sabesp para atendimento técnico e comercial:
Os canais eletrônicos operam 24h. Para atendimento acessível voltado a pessoas com deficiência auditiva ou de fala, a companhia disponibiliza uma central em libras (língua brasileira de sinais) na agência virtual. Também há a opção de contato telefônico adaptado pelo número 0800 016 0195, que requer a utilização de aparelho TDD.