Desde março, já foram 2.332 chamadas recebidas de munícipes e 6.766 ligações de retorno para recuperados da covid-19
Da redação
Publicado em 16/11/2020, às 18h21 - Atualizado às 18h24
O Call Center da Secretaria de Saúde de Guarujá (Sesau) segue à disposição da população. Até o momento, a central já recebeu 2.332 chamadas, sendo as mais frequentes de apoio para pessoas com sintomas da covid-19 (564 ligações) e mais 6.766 ligações de retorno para recuperados da doença.
Para tirar dúvidas ou partilhar experiências relacionadas ao novo coronavírus, o munícipe deve ligar para o número (13) 3308-6820, de segunda à sexta-feira, das 8 às 16 horas.
Na Central, os profissionais da saúde atuam como enfermeiros virtuais, orientando o munícipe a procurar atendimento médico ou a permanecer em casa, dependendo de cada caso. O canal também presta suporte sobre outros assuntos relacionados, como comércio e fiscalização, orientações e denúncias.
As linhas funcionam em sala anexa à Sesau, no Paço Municipal Raphael Vitiello (Av. Santos Dumont, 640 - Santo Antônio). Devido a uma manutenção na central telefônica da prefeitura, o serviço ficou temporariamente indisponível na primeira semana deste mês, porém, desde o dia 9 está normalizado.
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Suporte para recuperados da covid-19
No Call Center, os profissionais também realizam ligações de retorno para quem já realizou teste de covid-19, com resultado positivo ou negativo. Até o momento, foram 6.766 chamadas deste tipo, que têm como principal objetivo acompanhar o atual estado de saúde do paciente. Os dados são registrados e encaminhados à Vigilância Epidemiológica do município, onde ajudam a mensurar o total de recuperados.
“Às vezes, algumas pessoas não conseguem dar muita atenção, pois já retornaram para suas atividades. Mas percebemos que a maioria das pessoas se sente acolhida e grata pela preocupação”, conta o coordenador do serviço, Marcelo Camisa.