Saúde adota SMS para lembrar pacientes sobre consultas agendadas

A Secretaria da Saúde de Bertioga passará a enviar, a partir do próximo dia 10, mensagens de texto por celular (SMS), para pacientes com agendamentos de consultas no Centro de Especialidades Médicas (Ceme), e procedimentos de raio-X no Hospital Bertioga, que é gerido pela FuABC. O objetivo é diminuir a taxa de absentismo, ou seja, as faltas, e otimizar o atendimento da rede básica. A Secretaria da Saúde estima que entre 30% e 40% das consultas marcadas não ocorrem por faltas. Segundo o secretário da pasta, Manoel Prieto Alvarez, o Manolo, o não comparecimento de um usuário à consulta médica ou exame agendado, sem que tenha ocorrido qualquer comunicação prévia à unidade de saúde responsável, prejudica não só a prefeitura, que gasta com um serviço que não é realizado, mas também os pacientes, que vão direto para pronto-atendimento, superlotando o sistema. No entanto, para diminuir o absentismo, a secretaria desenvolve ampla campanha interna de sensibilização dirigida aos usuários, com o objetivo de orientar sobre a melhor utilização do sistema de saúde.

Dois dias antes O novo serviço de SMS estará disponível a partir do dia 10, a princípio somente para pacientes agendados para consultas no Ceme e procedimentos de raios-X no hospital. “Eles receberão um torpedo SMS via telefone celular, previamente cadastrado nas unidades de referência, com antecedência mínima de dois dias”, explica o secretário. Ele lembra que, quando o munícipe não puder comparecer à consulta ou ao procedimento marcado, que avise diretamente a unidade onde fez o agendamento. “O ideal é que esta comunicação seja feita com 48 horas de antecedência, para que outro paciente possa ser agendado, evitando assim filas de espera”.

Telefones O munícipe deve fazer o agendamento no Ceme pelo telefone 3317-1222; e no hospital, pelo 3319-9900.