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CUIDADOS

Procon de Caraguatatuba orienta para as compras do Dia dos Pais

Dia dos Pais será comemorado no próximo domingo (14) em todo país

Da redação
06/08/2022 às 20:07.
Atualizado em 06/08/2022 às 20:14
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Dia dos Pais será comemorado no próximo domingo (14) em todo país (Foto: Divulgação/Prefeitura de Caraguatatuba)

Dia dos Pais será comemorado no próximo domingo (14) em todo país (Foto: Divulgação/Prefeitura de Caraguatatuba)

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O Dia dos Pais de 2022 será comemorado no dia 14 de agosto e o Procon de Caraguatatuba dá dicas para uma compra segura e sem surpresas indesejáveis.

De acordo com o diretor do Procon de Caraguatatuba, Aliex Moreira, os familiares devem evitar a compra do presente na véspera do Dia dos Pais. “A chance de pesquisar os preços e encontrar o produto mais barato é uma das vantagens da escolha antecipada da lembrança do papai. Essa é uma dica importante porque, atualmente, qualquer economia é bem-vinda. Quanto menos comprometer o orçamento mensal, melhor”, avisa.

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O diretor pede para os consumidores não comprar por impulso. “É preciso ficar atento às preferências do presenteado, como cor, tamanho e estilo, em caso de roupas ou calçados, além de considerar as necessidades do papai”, orienta.

Trocas

Aliex Moreira destaca que Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1.990) não prevê a obrigatoriedade da troca do produto por motivo de cor, tamanho ou gosto. “A troca do produto só ocorre no caso de algum defeito e necessidade de assistência técnica. O prazo é de 30 dias para o conserto ou, dependendo do caso, o cliente pode requerer a troca junto ao estabelecimento”, explica. 

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“Outra recomendação é verificar se existe uma política de troca na loja escolhida. Também é importante guardar a documentação da transação, como notas e cupons fiscais”, enfatiza.

Internet

O Procon ressalta para realizar uma compra on-line segura, o consumidor deve conferir se o site da loja existe de fato, conferindo CNPJ, endereço e telefone. “Aconselho, ainda, que o consumidor use os mesmos cuidados que indicamos para as lojas físicas, além de evitar sites com demandas em algum órgão de defesa do consumidor.

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Dê preferência às lojas em que já realizou transações antes e deu tudo certo. Normalmente, quem tem cadastro em lojas virtuais passa a receber mensagens com dicas de promoções e de valores, o que pode se tornar um parâmetro para o orçamento”, comenta Moreira.

O diretor do Procon também atenta para o direito de arrependimento, previsto no Código de Defesa do Consumidor. “O cliente pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

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Dessa forma, conforme ele, mesmo que o produto tenha sido entregue de acordo com as especificações descritas pelo site onde foi adquirido, ou que esteja em ótimo estado de funcionamento, é direito do consumidor devolver, sem custos e, recebendo o valor pago de volta, o produto para o fornecedor deve ser enviado no prazo de sete dias contados a partir do recebimento do produto por ele.

Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. 

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O consumidor também pode fazer a queixa de forma online aplicativo Caraguatatuba 156 do celular, bem como ao acessar o site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 16 funcionários. 

O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.   

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