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Procon recebe em São Paulo 152 reclamações sobre Black Friday

Elaine Patricia Cruz/Agência Brasil
29 de novembro de 2019 às 16:38

A Fundação Procon, de São Paulo, recebeu - entre às 20h de ontem e 12h de hoje - 152 reclamações referentes a empresas que participam da Black Friday.

O maior número de queixas envolve a maquiagem de preços, que é quando o desconto oferecido sobre o preço do produto ou serviço não é real. Foram 45 ocorrências.

Em seguida, aparecem a mudança de preço ao finalizar a compra com 43 casos; a indisponibilidade do produto, 26; e o cancelamento do produto após a finalização da compra, 19.

Em entrevista à Agência Brasil, Fernando Capez, diretor-executivo do Procon-SP, considerou o total de reclamações de consumidores um “número relativamente baixo”.

“Estamos recebendo mais consultas, ou seja, dúvidas, do que reclamações”, afirmou. Até o início da tarde, informou o Procon, houve 189 consultas por meio das redes sociais do órgão ou pelo telefone 151.  

“O consumidor está reclamando principalmente de preços remarcados com o mesmo valor. Ou seja, vai lá com a maquininha e se etiqueta sobre o produto com o mesmo valor. E também de preços maquiados: dá-se desconto no produto, mas se aumenta o frete e fica a mesma coisa. Malandragem pura. O Procon entra nesses casos multando as empresas infratoras”, disse Capez.  Essas empresas podem sofrer multas que variam de R$ 560 a R$ 10 milhões ou até podem ter sua atividade suspensa em casos extremos.

A dica do Procon para os consumidores é verificar a empresa que está oferecendo o produto, se ela não é fantasma, por exemplo. Também é preciso analisar o preço dos produtos para ver se não há descontos falsos. “Também se pode consultar no site do Procon as listas das empresas que já deram problemas em Black Fridays anteriores”, disse.  

O Procon-SP está monitorando as promoções da Black Friday com agentes nas ruas e recebendo reclamações e consultas por meio de seu aplicativo nos celulares, que pode ser baixado gratuitamente e está disponível nas lojas Play Store e App Store. O site da fundação é https://www.procon.sp.gov.br/.

Até o momento, a empresa que recebeu mais queixas foi a B2W Companhia Digital (que administra os sites do Submarino, Shoptime e Americanas), com 20 reclamações; em seguida, Magazine Luiza, com 11; e a Via Varejo (responsável pelo Ponto Frio, Extra e Casas Bahia), com 7.

Faturamento

Levantamento da Ebit/Nielsen informa que o faturamento das empresas nas primeiras sete horas de vendas da Black Friday na internet totalizou R$ 362,1 milhões, 69% superior ao mesmo período de 2018, quando as vendas para este dia somavam R$ 213,8 milhões. O volume de pedidos nesse período foi de 897 mil, variação de 61% frente ao mesmo período de 2018 (556 mil).

Já o Compre&Confie, empresa de inteligência de mercado focada no comércio eletrônico, apontou que o setor movimentou mais de R$ 1,3 bilhão desde quinta-feira (28) até as 8h59 de hoje (29), valor que representa aumento de 30,8% em relação ao mesmo período de 2018. Entre as categorias mais consumidas, estão moda e acessórios, entretenimento, beleza, perfumaria e saúde, eletrodomésticos e ventilação, além de artigos para a casa.

* Matéria alterada às 15h14 para corrigir informação da Ebit/Nielsen sobre faturamento das empresas pela internet. O faturamento correto é de R$ 362,1 milhões e não R$ 724 milhões conforme informado

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Horóscopo Cigano - de 23 a 29 de janeiro

  • Coroa - de 23 a 29 de janeiro

    COROA - Uma fase de luz e raciocínio lógico, você mantém a sua postura diante de certos assuntos profissionais, briga pelos seus direitos e vai à luta quando o assunto é progresso. No amor a fase é de paz e raciocínio, você busca manter a ordem em todos os sentidos, consegue entender a pessoa amada e entrega tudo nas mãos do destino, seguindo mais confiante de que, de agora em diante, tudo vai ser melhor, com equilíbrio e bom relacionamento.

  • Candeias - de 23 a 29 de janeiro

    CANDEIAS - Dias de luz e alegrias, fase de paz e boas decisões, chegou a hora de realizar os seus objetivos buscando a prosperidade acima de tudo. No amor o período é favorável onde você confia mais na pessoa amada se desprendendo de todas as situações desagradáveis que antes atrapalhavam o seu relacionamento. Chegou a hora de valorizar mais o seu lado profissional, focar mais em seus objetivos e não perder tempo com questões banais que não te trazem resultado algum.

  • Roda - de 23 a 29 de janeiro

    RODA - O período é de luz e crescimento pessoal enfim você consegue dar a volta por cima diante de certas situações, evita certos conflitos familiares desnecessários e segue em frente focando mais em seu lado profissional. Seus bons planos ganham forças depois de uma resposta positiva que a encoraja a seguir em frente, a semana também traz sorte financeira e equilíbrio nos assuntos profissionais. No amor a fase é tranquila, o momento é de paz.

  • Sino - de 23 a 29 de janeiro

    SINO - Semana de boas decisões, momento onde você coloca a cabeça no lugar e passa a raciocinar de maneira positiva. No amor é preciso deixar de lado certos jogos de pirraça que podem levar ao término do relacionamento, mantenha a calma e não julgue tanto a pessoa amada, por mais que você tenha os seus motivos chegou a hora de dar uma trégua a certas brigas banais. Em questões profissionais a semana segue tranquila e você consegue alcançar os seus objetivos.

  • Moedas - de 23 a 29 de janeiro

    MOEDAS - Momento de boas decisões onde você consegue raciocinar de maneira correta sobre os seus assuntos, dá a volta por cima e reflete sobre tudo o que está ao seu redor. No amor as respostas surgem e você tranquiliza o seu coração, chegou a hora de mudar o que for preciso e seguir com mais fé e entusiasmo diante das questões profissionais. Uma nova resposta trará o equilíbrio ideal para os seus caminhos, fortalecendo os seus planos financeiros.

  • Adaga - de 23 a 29 de janeiro

    ADAGA - Fase de luz e respostas em questões amorosas, chegou o momento de colocar em ordem seus pensamentos e sentimentos, buscando assim o equilíbrio ideal para os seus caminhos. Em questões familiares o segredo é saber entender os fatos e não dar tanta importância a questões banais, o seu profissionalismo é mais importante no momento e prender-se a situações desagradáveis só trará a você um grande atraso para os seus bons planos.

  • Ferradura - de 23 a 29 de janeiro

    FERRADURA - Você começa a tomar boas decisões em questões profissionais, muda o que for preciso em seus caminhos e busca o foco dos seus objetivos, pois o seu trabalho será a sua prioridade dos próximos meses que estão pela frente. No amor esta é uma fase tranquila que te fortalece de uma certa maneira, você coloca fim a situações desagradáveis que antes te perturbavam e segue com  mais tranquilidade se desapegando de questões passadas que só te trouxeram dores de cabeça.

  • Taça - de 23 a 29 de janeiro

    TAÇA - Pequenos imprevistos podem surgir em seus caminhos, é preciso saber lidar com certas situações desagradáveis. Busque a paz para o seu coração, principalmente para  seu lado profissional. Os dias que se seguem serão de muita sorte em questões amorosas onde uma nova resposta fará mais sentido aos seus caminhos e te trará mais alegrias, apenas deixe tudo acontecer, o período é bem agradável em todos os sentidos. Segue em frente com seus bons planos e não deixe a sua vida parar por questões banais.

  • Capela - de 23 a 29 de janeiro

    CAPELA - Momento de respostas positivas, os dias serão mais agradáveis daqui pra frente, onde você conseguirá vencer os seus obstáculos. Não se deixe levar pelo medo, encare as situações de maneira positiva e arrisque um pouco mais em questões profissionais. No amor tudo pode acontecer de maneira positiva, as novas respostas que surgirem farão mais sentido para você, deixe o tempo virar o jogo e tudo ficará melhor.

  • Punhal - de 23 a 29 de janeiro

    PUNHAL - Semana bem agitada em questões profissionais, sua paciência vai estar bem curta por esses dias, mas você conseguirá resolver tudo de maneira positiva. No amor a semana não será muito favorável pois você pode ter sérias crises com a pessoa amada, por ser correta em suas atitudes enfrentará um grande duelo diante de certas atitudes da pessoa amada. Não será nada fácil colocar ordem em tudo, mas depois tudo acaba ficando bem.

  • Estrela - de 23 a 29 de janeiro

    ESTRELA - Cuidado para que o ciúme não te traga respostas negativas sobre o seu relacionamento, a semana será bem agitada neste sentido e será preciso manter a calma para não tomar conclusões precipitadas. Em questões profissionais o segredo é saber respeitar o tempo de tudo e não atravessar as situações na pressa de resolver tudo, o tempo sempre foi o seu melhor aliado portanto não o desafie tentando buscar um atalho para resolver certas situações.

  • Machado - de 23 a 29 de janeiro

    MACHADO - No amor o jogo é de paciência, você terá de manter a calma para lidar com a pessoa amada fugindo de encrencas desnecessárias. Os dias que se seguem serão de equilíbrio em questões profissionais onde você conseguirá as boas respostas que tanto precisa. Chegou a hora de manter a paz principalmente em questões amorosas, você precisa estar bem para aproveitar os bons momentos profissionais que se seguem, colocando ordem em tudo.